Toimenpiteet koronaviruksen (COVID-19) leviämisen ehkäisemiseksi

Suomen hallitus päivitti linjauksiaan koronaviruksen leviämisen hillitsemiseksi tiistaina 17.3.2020. Linjaukset ovat voimassa 13.4.2020 asti. Hallitus suosittaa mm., että julkiset kokoontumiset rajoitetaan kymmeneen henkilöön ja että Suomen kansalaisten ja Suomessa asuvien henkilöiden ei pidä matkustaa ulkomaille.

Sunbornin toimipisteissä palvelut toimivat toistaisesti rajoitetusti. Haluamme kantaa vastuuta ja olla osaltamme hidastamassa koronaviruksen leviämistä, minkä vuoksi olemme ryhtyneet seuraaviin toimenpiteisiin:

• Valmiustilaamme epidemian varalta nostettiin heti kansainvälisen virusuutisoinnin alettua loppuvuodesta 2019. Noudatamme kaikessa THL:n suosittelemia sekä yrityksen sisäisen turvallisuusohjeen mukaisia toimintatapoja.
• Olemme tehostaneet siivous- sekä yleisiä hygieniaohjeistuksia sekä lisänneet siivoushenkilökunnan määrää.
• Henkilökuntaa on ohjeistettu käsihygienian sekä käsidesin korostuneesta käytöstä. Kaikkiin yleisiin tiloihin on tuotu käsidesipulloja ja -laitteita sekä asiakkaiden että henkilökunnan käyttöön.
• Henkilökuntamme on tarkoin ohjeistettu mahdollisten sairaustapausten varalta.

Palvelumme jatkuvat viranomaismääräysten antamissa rajoissa. Huomioittehan kuitenkin seuraavat muutokset: 

• Kuntoutuskeskus Ruissalon toiminta keskeytetty Kelan määräysten mukaisesti 18.3. alkaen
• Ruissalon Kylpylä suljettu 19.3. alkaen toistaiseksi
• Naantalin Kylpylän päärakennus ja sen kaikki palvelut (ml. OLOFitness, ravintolat, kauneushoitola, myymälä ja kampaamo) suljettu 25.3. alkaen toistaseksi.
• Naantalin Kylpylän Spa Rescidence ja Naantali City Apartments palvelee rajoitetusti pitkäaikaismajoituksia. Tiedustele numerosta: 02-4455100 tai info@naantalispa.fi
• Kahvila Vanha Tammi suljettu toistaiseksi
• Helsingin Kulttuuritalo ja Sture4 suljettu 18.3. alkaen toistaiseksi
• Auki olevissa ravintoloissamme on siirrytty take away -palveluun

Lähitulevaisuuden lomat ja tapahtumat – ohjeet asiakkaille

Majoituspalvelut

Jos haluat muuttaa tai perua varauksen, toimi näin:

• Suoraan Sunborn-hotellista tehdyt varaukset voi muuttaa tai perua tavanomaisten varausehtojemme mukaisesti. Online-varauksen voit peruuttaa verkossa, muissa tapauksissa ota yhteyttä myyntipalveluun puh. 02 4455100 (sales@sunborn.fi) tai yritysmyyntiin puh. 02 4455300 (yritysmyynti@sunborn.fi). Kontaktoimme myös asiakkaitamme suoraan saapumisjärjestyksessä.
• Muut kuin suoraan Sunborn-hotellista tehdyt varaukset voit peruuttaa käyttämäsi varauskanavan kautta varauksesi peruutusehtojen mukaisesti. Esimerkiksi booking.com tai hotels.com-sivustojen kautta tehdyt varaukset perutaan kyseisten sivustojen kautta.
• Kylpylöiden ahjakorttien voimassaoloa jatketaan automaattisesti ja kuluitta 31.10. asti. Huomioithan, että saatavuudessa voi olla rajoituksia.

Tapahtumat

Linjausten voimassaoloajalle osuvat tapahtumat pyritään mahdollisuuksien mukaan siirtämään myöhempään ajankohtaan. Jos tapahtuma siirretään uuteen ajankohtaan, liput käyvät sellaisenaan uutena päivänä, eikä lippurahoja palauteta. Jos tapahtuma peruuntuu ilman korvaavaa päivää, lippurahat palautetaan asiakkaille. Mahdollisista muutoksista saa parhaan ja reaaliaikaisen tiedon tapahtuman lipunmyyntikanavan kautta.

Tilanteen seuranta

Toivomme asiakkailtamme ymmärrystä ja kärsivällisyyttä – asiakaspalvelumme toimii tällä hetkellä tehostetusti, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mahdollisimman nopeasti.

Seuraamme tilannetta ja jatkamme tiedotusta verkkosivuillamme (www.sunborn.com). Kehotamme kaikessa noudattamaan THL:n ohjeita ja toivomme kärsivällisyyttä ja rauhaa kaikille tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Syytä paniikkiin ei ole, mutta on tärkeää tehdä tarvittavat varotoimenpiteet, jotta virus saadaan kuriin. Arkielämässä omaa tartuntariskiään voi alentaa mm. huolehtimalla käsihygieniasta ja välttämällä tarpeetonta liikkumista kodin ulkopuolella. Konkreettiset ohjeet löydät THL:n sivuilta:

https://thl.fi/fi/web/infektiotaudit-ja-rokotukset/ajankohtaista/ajankohtaista-koronaviruksesta-covid-19.

Koronavirus

Wuhanin koronavirus todettiin Kiinassa joulukuussa 2019. Maailman terveysjärjestö WHO julisti koronavirusepidemian pandemiaksi 11.3.2020. Koronavirustartunnan saamisen riski on kohonnut koko Euroopassa ja muualla maailmassa. Tavanomaisesti koronavirukset aiheuttavat lievän hengitystieinfektion ja ne tarttuvat ihmisten välillä hengitystie-eritteiden välityksellä. Itämisaika, eli aika altistumisesta ensioireiden alkuun, on arvion mukaan noin 2-12 päivää, keskimäärin noin 4-5 päivää. Sairastuneiden oireita ovat olleet lähinnä kuume ja hengenahdistus. Suurin osa Suomessa todetuista tapauksista on ollut lieviä. Osa tartunnan saaneista on tarvinnut myös sairaalahoitoa. Ajantasaista tietoa koronaviruksesta löytyy THL:n verkkosivuilta.