(Päivitetty 26.5. klo 9.00)

Naantalin ja Ruissalon Kylpylä avaavat palvelunsa 1.6.2020

Seuraamme koronavirus-tilanteessa THL:n ja viranomaisten ohjeita.

Naantalin Kylpylän sekä Ruissalon Kylpylän majoitus-, ravintola-, hoito-, kuntosali- ja kylpyläosastot palvelevat taas 1.6.2020 alkaen hallituksen ja terveysviranomaisten antamien ohjeistuksien ja suosituksien mukaisesti.

Avaamme kylpylähotellien palveluita asteittain ja mm. ravintolamme palvelevat osin rajoitetulla tarjonnalla ja aukioloajoilla. Henkilökuntamme on ohjeistettu korona-ajan toimintaohjeilla ja huomioimme asiakkaidemme turvallisuuden ja loman onnistumisen jokaisella palvelualueella.

Huomioimme pandemia-ajan toiminnoissamme seuraavasti:

Yleissuositus

• Ethän vieraile kylpylähotelleissamme sairaana.
• Pidäthän huolta hyvästä käsihygieniasta.
• Muista turvaväli muita hotelliasiakkaita ja henkilökuntaa kohdatessa.
• Noudatathan yskimisetikettiä ja tarvittaessa yski nenäliinaan tai käsivarteen.

Puhtaus ja siivous

• Yleisten tilojen kosketuspintoja, kuten hissin painikkeita, kaiteita, ovenkahvoja ja maksupäätteitä pyyhitään tehostetusti.

Vastaanotto

• Sisäänkirjautumisen yhteydessä ja asioidessa vastaanotossa tulee huomioida riittävä etäisyys toisiin asiakkaisiin viranomaissuositusten mukaisesti.
• Vastaanottoaulassa on asiakkaiden käytössä käsidesiä sekä ohjeistamme asiakkaitamme infotauluilla.
• Suosittelemme lähimaksun käyttöä käteisen sijaan. Pyyhimme maksupäätteet ja vastaanottotiskit säännöllisesti.
• Vastaanottotiskeillämme on käytössä suojapleksit.
• Kaikille asiakkaillemme jaetaan sisäänkirjautumisen yhteydessä kohteen yleiset turvaohjeet jotka sisältävät ohjeistuksen kuinka toimia pandemian aikana.

Spa-osastot

• WHO:n (World Health Organisation) ohjeistus julkisiin uima-altaisiin; hyvin huolletut ja klooratut uima-altaat eivät sellaisenaan levitä koronavirusta tai ole terveysuhka, mutta on suositeltavaa pitää 1 m:n etäisyydet uidessa sekä muissa tiloissa ja muistaa hyvä käsihygienia. Olennaista tässäkin on välttää ruuhkaisia tiloja. (WHO, 2020.)
• Rajoitamme kylpylän asiakasmäärää siten, että turvavälit toteutuvat. Pukutiloissa turvavälit huomioidaan lisäämällä pukutilojen kapasiteettia asiakasmäärien mukaan.
• Kylpylässä asioidessa (suihku- ja allasalueilla ja vesihierontapisteillä) tulee huomioida riittävä etäisyys toisiin asiakkaisiin viranomaissuositusten mukaisesti. Samassa taloudessa asuvat voivat luonnollisesti olla lähempänä toisiaan.

Ravintolat

• Ravintolat avataan porrastetusti rajoitetuilla aukioloajoilla.
• Ravintoloissa asioidessa tulee pitää riittävä etäisyys muihin. Turvaetäisyyksistä huolehdimme mm. asiakaspaikkoja vähentämällä ja lisätilojen käyttöönotolla.
• Kylpylöissämme ei ole toistaiseksi saatavilla buffet-lounasta ja päivällistä 1.6.2020 avaamisen jälkeen. Pääravintolamme annoksia on mahdollista tilata myös mukaan tilaamalla paikan päältä tai soittamalla ravintolaan ennakkoon.
• Aamiainen, lounas ja päivällinen toteutetaan pääsääntöisesti pöytiin tarjoiltuna tai henkilökuntamme annostelemana.

Kuntosali ja ryhmäliikuntatunnit

• Kuntosalilla tulee huomioida riittävä etäisyys toisiin asiakkaisiin viranomaissuosituksen mukaisesti.
• Laitteet tulee puhdistaa jokaisen harjoituksen jälkeen salissa olevilla puhdistusvälineillä.
• Pyrimme välttämään ihmisten kokoamista yhteen paikkaan, mikäli turvavälejä ei ole mahdollista ylläpitää. Tästä syystä ryhmäliikuntatunteja ei vielä kesäkuussa aloiteta.

Pallopelit

• Huolehdimme vuokrattavien mailojen ja pallojen sekä muiden välineiden puhdistuksesta jokaisen käyttökerran jälkeen.

Wellness-osastot

• Wellness-osastomme ovat avoinna ja kauneudenhoitoammattilaiset ja hoitajat käyttävät kasvosuojaimia hoidon aikana, asiakkaan näin toivoessa. Varaukset on hyvä tehdä ennakkoon puhelimitse tai nettisivujemme kautta.

Shopit

• Shopit palvelevat asiakkaita aukioloaikojen puitteissa siten, että turvavälit toteutuvat.

Kokoustilat

• Kokoustiloissa rajoitetaan henkilömäärä siten, että turvavälit toteutuvat viranomaissuositusten mukaisesti.
• Koronapandemian aikana tarjoamme vedet ja virvokkeet pulloissa. Muut tarjoilut ovat asianmukaisesti pakattuna.

Lämpimästi tervetuloa Naantalin Kylpylään ja Ruissalon Kylpylään taas 1.6.2020 alkaen!

(Päivitetty 25.3.2020 klo 09:00).

Toimenpiteet koronaviruksen (COVID-19) leviämisen ehkäisemiseksi

Suomen hallitus päivitti linjauksiaan koronaviruksen leviämisen hillitsemiseksi tiistaina 17.3.2020. Linjaukset ovat voimassa 13.4.2020 asti. Hallitus suosittaa mm., että julkiset kokoontumiset rajoitetaan kymmeneen henkilöön ja että Suomen kansalaisten ja Suomessa asuvien henkilöiden ei pidä matkustaa ulkomaille.

Sunbornin toimipisteissä palvelut toimivat toistaisesti rajoitetusti. Haluamme kantaa vastuuta ja olla osaltamme hidastamassa koronaviruksen leviämistä, minkä vuoksi olemme ryhtyneet seuraaviin toimenpiteisiin:

• Valmiustilaamme epidemian varalta nostettiin heti kansainvälisen virusuutisoinnin alettua loppuvuodesta 2019. Noudatamme kaikessa THL:n suosittelemia sekä yrityksen sisäisen turvallisuusohjeen mukaisia toimintatapoja.
• Olemme tehostaneet siivous- sekä yleisiä hygieniaohjeistuksia sekä lisänneet siivoushenkilökunnan määrää.
• Henkilökuntaa on ohjeistettu käsihygienian sekä käsidesin korostuneesta käytöstä. Kaikkiin yleisiin tiloihin on tuotu käsidesipulloja ja -laitteita sekä asiakkaiden että henkilökunnan käyttöön.
• Henkilökuntamme on tarkoin ohjeistettu mahdollisten sairaustapausten varalta.

Palvelumme jatkuvat viranomaismääräysten antamissa rajoissa. Huomioittehan kuitenkin seuraavat muutokset: 

• Kuntoutuskeskus Ruissalon toiminta keskeytetty Kelan määräysten mukaisesti 18.3. alkaen
• Ruissalon Kylpylä suljettu 19.3. alkaen toistaiseksi
• Naantalin Kylpylän päärakennus ja sen kaikki palvelut (ml. OLOFitness, ravintolat, kauneushoitola, myymälä ja kampaamo) suljettu 25.3. alkaen toistaseksi.
• Naantalin Kylpylän Spa Residence ja Naantali City Apartments palvelevat rajoitetusti. Tiedustelut numerosta: 02-4455100 tai info@naantalispa.fi
• Kahvila Vanha Tammi ja ravintola Pinella suljettu toistaiseksi
• Logomo Kitchen (Turku), Ravintola Snickari (Naantali) ja Kahvila Honkapirtti (Turku, Ruissalo) myyvät take away -tuotteita
• Helsingin Kulttuuritalo ja Sture4 suljettu 18.3. alkaen toistaiseksi
• Auki olevissa ravintoloissamme on siirrytty take away -palveluun

Lähitulevaisuuden lomat ja tapahtumat – ohjeet asiakkaille

Majoituspalvelut

Jos haluat muuttaa tai perua varauksen, toimi näin:

• Suoraan Sunborn-hotellista tehdyt varaukset voi muuttaa tai perua tavanomaisten varausehtojemme mukaisesti. Online-varauksen voit peruuttaa verkossa, muissa tapauksissa ota yhteyttä myyntipalveluun puh. 02 4455100 (sales@sunborn.fi) tai yritysmyyntiin puh. 02 4455300 (yritysmyynti@sunborn.fi). Kontaktoimme myös asiakkaitamme suoraan saapumisjärjestyksessä.
• Muut kuin suoraan Sunborn-hotellista tehdyt varaukset voit peruuttaa käyttämäsi varauskanavan kautta varauksesi peruutusehtojen mukaisesti. Esimerkiksi booking.com tai hotels.com-sivustojen kautta tehdyt varaukset perutaan kyseisten sivustojen kautta.
• Kylpylöiden lahjakorttien voimassaoloa jatketaan automaattisesti ja kuluitta 31.10. asti. Huomioithan, että saatavuudessa voi olla rajoituksia.

Tapahtumat

Linjausten voimassaoloajalle osuvat tapahtumat pyritään mahdollisuuksien mukaan siirtämään myöhempään ajankohtaan. Jos tapahtuma siirretään uuteen ajankohtaan, liput käyvät sellaisenaan uutena päivänä, eikä lippurahoja palauteta. Jos tapahtuma peruuntuu ilman korvaavaa päivää, lippurahat palautetaan asiakkaille. Mahdollisista muutoksista saa parhaan ja reaaliaikaisen tiedon tapahtuman lipunmyyntikanavan kautta.

Tilanteen seuranta

Toivomme asiakkailtamme ymmärrystä ja kärsivällisyyttä – asiakaspalvelumme toimii tällä hetkellä tehostetusti, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mahdollisimman nopeasti.

Seuraamme tilannetta ja jatkamme tiedotusta verkkosivuillamme (www.sunborn.com). Kehotamme kaikessa noudattamaan THL:n ohjeita ja toivomme kärsivällisyyttä ja rauhaa kaikille tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Syytä paniikkiin ei ole, mutta on tärkeää tehdä tarvittavat varotoimenpiteet, jotta virus saadaan kuriin. Arkielämässä omaa tartuntariskiään voi alentaa mm. huolehtimalla käsihygieniasta ja välttämällä tarpeetonta liikkumista kodin ulkopuolella. Konkreettiset ohjeet löydät THL:n sivuilta:

https://thl.fi/fi/web/infektiotaudit-ja-rokotukset/ajankohtaista/ajankohtaista-koronaviruksesta-covid-19.

Koronavirus

Wuhanin koronavirus todettiin Kiinassa joulukuussa 2019. Maailman terveysjärjestö WHO julisti koronavirusepidemian pandemiaksi 11.3.2020. Koronavirustartunnan saamisen riski on kohonnut koko Euroopassa ja muualla maailmassa. Tavanomaisesti koronavirukset aiheuttavat lievän hengitystieinfektion ja ne tarttuvat ihmisten välillä hengitystie-eritteiden välityksellä. Itämisaika, eli aika altistumisesta ensioireiden alkuun, on arvion mukaan noin 2-12 päivää, keskimäärin noin 4-5 päivää. Sairastuneiden oireita ovat olleet lähinnä kuume ja hengenahdistus. Suurin osa Suomessa todetuista tapauksista on ollut lieviä. Osa tartunnan saaneista on tarvinnut myös sairaalahoitoa. Ajantasaista tietoa koronaviruksesta löytyy THL:n verkkosivuilta.